IT mokymai ir simuliacijos

„Baltic Data Center" ekspertai, glaudžiai bendradarbiaudami su tarptautine mokymų bendrove „DOOR Training and Consulting Baltic" bei Didžiosios Britanijos simuliacijų kūrėja G2G3, sukūrė unikalius IT paslaugų ir projektų valdymo mokymų modulius, kuriuos siūlome kaip priemonę organizacijos darbuotojų  kompetencijų ugdymui.

Simuliacinių mokymų esmė - išmokti įveikti iššūkius, kurių gali kilti darbinėje praktikoje. Jų metu mokomasi spręsti realias problemas, efektyviai reaguoti ir veikti sudėtingose situacijose. Mokymų dalyviai, padedami lektorių bei pasitelkdami teorines žinias, patys priima valdymo sprendimus ir juos įgyvendina tiesiog čia ir dabar.

Pasižiūrėkite šį video, jog pamatytumėte, kaip vyksta šie mokymai:

Paslaugą sudaro:

• IT paslaugų valdymo simuliacija verslo įmonėms;
• IT paslaugų valdymo simuliacija valstybės įstaigoms;              
• IT paslaugų valdymo procesų pratybos;
• Projektų valdymo simuliacija. 

IT paslaugų valdymo simuliacija verslo įmonėms padeda pagerinti įmonės darbuotojų supratimą apie IT paslaugų valdymo procesus, skatina komandinių ryšių tobulinimą ir tarpusavio komunikacijos gerinimą. Simuliacijos metu sprendžiamos realioje verslo praktikoje kylančios darbuotojų elgsenos bei IT procesų valdymo problemos.

Valstybės įstaigoms pritaikytoje IT paslaugų valdymo simuliacijoje naudojami realūs tokių įstaigų veiklos scenarijai. Mokymų metu išryškėja iššūkiai, kuriuos reikia įveikti, jei norite pagerinti centralizuotai vykdomų funkcijų kokybę bei padidinti įvairių padalinių veiklos efektyvumą. Ši simuliacija jos dalyviams padeda suprasti IT Infrastruktūros bibliotekos (ITIL) ir paslaugų valdymo svarbą.

IT paslaugų valdymo simuliacijos valstybės įstaigoms mokymų modulis sukurtas atsižvelgiant į viešojo  sektoriaus biudžeto taupymo ir žmogiškųjų resursų mažinimo poreikius.

Dar vienas mūsų mokymų modulis - IT paslaugų valdymo procesų pratybos apima incidentų bei užklausų, keitimų, konfigūracijos, paslaugų lygio valdymo procesų konstravimo ir paslaugų katalogo sudarymo užduotis. Pratybų metu remdamiesi IT paslaugų valdymo gerosiomis praktikomis pateikiame rekomendacijas dėl proceso modelio sukūrimo, sėkmingo veikimo ar jau veikiančio modelio patobulinimo.

Kartu su kliento atstovais analizuodami informacijos perdavimo būdus, komunikavimo, tvirtinimo, eskalavimo, įrašų registravimo, klasifikavimo, užduočių paskyrimo bei vykdymo, planavimo bei koordinavimo veiklas, nustatome procesų veiklų sekas bei roles, jų atsakomybę ir procesų matavimo rodiklius.

Remdamiesi konkrečiais pavyzdžiais, pateikiame rekomendacijas dėl konfigūracijos valdymo duomenų bazės sukūrimo, apimties nustatymo ir konfigūracijos elementų klasifikavimo, paslaugų identifikavimo ir paslaugų katalogo sudarymo, paslaugų lygio nustatymo ir susitarimų (SLA) naudojimo.

Jau pratybų metu pavyksta sukonstruoti procesą, apibrėžti atskirų jo dalių roles bei atsakomybę, nustatyti proceso veiklos matavimo rodiklius. Pagal poreikį galime parengti detalų proceso aprašą.

Paskutinis modulis mūsų mokymų arsenale - Projektų valdymo simuliacija, paremta teorinių aptarimų derinimu su praktiniu valdymo išbandymu. Šie mokymai trunka 2 darbo dienas, pusę jų sudaro teorija, kitą pusę - praktinė dalis (simuliacija). Šis modulis yra dėstomas kartu su „DOOR Training and Consulting Baltic" konsultantais.

Projektų valdymo simuliacijos išmoko priimti tokius projekto vadovo veiklos iššūkius kaip projektų valdymo kultūros plėtojimas organizacijoje, gerųjų praktikų metodikų taikymas, projektų apimties apibrėžimas ir valdymas, efektyvaus komunikavimo užtikrinimas, pasipriešinimo pokyčiams sumažinimas, sėkmingų projektų valdymo komandų subūrimas.

Simuliacijos metu projektų vadovui sukuriamos situacijos, kurias spręsdamas jis mokosi suvaldyti projektą, tilpti į numatytus laiko ir biudžeto rėmus. Šią simuliaciją sudaro trys etapai, kurių metu galima stebėti mokymų dalyvių progresą ir įvertinti paruošimą darbams su didesnės apimties ir kompleksiškumo projektais.